大流行导致取消 西捷提供现金退款

科技新闻 2020-12-24122未知admin

  西捷(WestJet)开始为因新冠大流行取消,而未能成行的西捷和Swoop乘客提供现金退款。

  西捷表示,这是第一家为所有提供现金退款的。以前只提供特定的退款,而大多数已取消的都可以使用将来的积分。

  西捷在通过电子邮件发送的声明中称,从11月2日(周一)开始,会主动与符合条件的乘客联络,此过程会从大流行开始时取消的乘客开始,以及从预定3月份的旅程开始。

  此外,西捷指出,随着程序的进行,预料行政上工作需时,会有积压,要求客户保持耐心,等待该与他们联络,而不是去联络该。

  至于透过WestJet Vacations预订旅程而寻求退款的顾客,应继续遵循已经制定的程序。

  西捷行政总裁西姆斯(Ed Ss)在新闻稿中强调,“我们是一家以人为本的,而我们从乘客方面听到他们的要求,就是当前,他们正在寻求两项,就是最安全的旅行及退款。”

  西姆斯续道,自大流行开始以来,“我们一直通过安全至上计划提供安全的旅程,并且自11月2日(周一)起,我们将主动向该和Swoop取消的行程提供最初的退款付款方式”。

  西捷又称,现时预订量再次高于取消数目,但预订量仍然不及大流行之前的水平。

  还有,对于西捷表示,该率先提供这种退款的,加航在一封电子邮件声明中提出,称“截至目前为止,我们已经退还了超过12亿元的可退款机票。”

  加航又称,“西捷目前正在采取我们的政策,退还可退款机票”。

  加航指出,对于拥有不可退款机票的客户,“我们拥有最和最灵活的券选项,而西捷没有透露期望退还多少现金给客户”。

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